皆さんこんにちは。
みりゅうです。
皆さんは、財布の中身に入れている物を定位置管理されていますか？
私はしっかりしています(‘ω’)ノ
お札、レシート、カード類、クーポン類、それぞれ財布の中での定位置が決まっています。
お札はもちろん向きも揃っていますし、金額順に並べてあります。
財布の形状によっては、小銭入れが2つに分かれている財布を使っていたこともありましたが、その時は小銭を、50円以上の小銭と、10円以下の小銭で分けて入れていました(^_^)
今使っている財布は小銭入れが1つしかないので、ぐちゃぐちゃに入っています。
どうしても財布の中身が見えてしまう
スーパーではなくてもレジ経験者なら分かると思いますが、お客様が財布を広げてお金やカードを出したりしまったりされていると、嫌でも中が見えちゃいますよね？(^_^;)
その時に店員は何を見ているのか？
あくまでも私の場合ですが、財布の状態、中が整理整頓されているか、ここは最初に目に入る情報なので、どうしても見てしまいます。
私の体感では、きれいに定位置管理をされているお客様は半数にも満たないかな？と思います。
よく見かける、私が個人的に思うNGな財布の状態はこんな感じです。
レシートとお札がごちゃ混ぜになって入っている
小銭がお札を入れるところにもポロポロと入っている
お札の角が折れている・くしゃくしゃになっている・破れている
お札の向きが表裏も上下もバラバラに入っていて、支払う時もバラバラの向きのまま出す
このあたりの財布を目にすると、
あぁ、もったいないなぁ、せっかくの財布、大切なお金なのに
って思っちゃいます(´・ω・｀)
見ようと思って見てる訳じゃないんですが、やっぱり目に入っちゃいます、ごめんなさい。
ポイントカードを二度出してもらう仕組み
私が働くスーパーでは、ポイントカードを一度通してお買い上げされた分のポイントを付与し、さらにそのポイントカードに付いている電子マネーを使うためにキャッシュレス決済端末にカードをかざしてもらい、電子マネー支払いでのポイントも付与します。
ですので、お客様には一度ポイントカードをお返しするという動作が発生します。
そのようなお客様が約半数はおられるため、日常茶飯事な動作です(‘ω’)ノ
ただ中には、電子マネーを使う際にもう一度カードをかざすことを忘れていたり、初めて利用するお客様はかざすこと自体を知らずに、お返ししたポイントカードを財布にしまわれます( ﾟДﾟ)
レジ中はお客様も“早くしなきゃ”という気持ちになり、受け取ったポイントカードをとりあえず財布にしまわなきゃと焦って、適当な場所にしまわれます。
これが間違いの始まりなんですよね(^_^;)
ポイントカードが見つけられない現象
私は不思議でたまらないのですが、お返ししたポイントカードを財布にしまわれてから、もう一度出す時には行方不明になっていて、なかなか見つけられないお客様がおられます。
結構多いです。財布ではなく普段は入れないカバンのポケットに入れてみたり。
財布にしまったポイントカードが行方不明になる原因はやはり、財布の中の整理整頓、定位置管理が出来ていないことだと思います。
よく見掛けるのが、レシートやお札と一緒に財布に突っ込んでしまうお客様( 一一)
お客様が必死で探している時にも財布の中身は店員には丸見えです。レシートやお札の間にカードがちらほら挟まっている…
そりゃ見つけられないよって思っちゃいます(^-^;
カバンの内ポケットにとりあえずしまったお客様は、そのことを忘れてひたすら財布の中を探されます。
えー！？今あったのに～！！もーー！！(イライラ)
お客様はイライラしながらも必死で探されますが、30秒ぐらい待っても見つからなかった場合は一度レジを保留にし、ゆっくり探して下さいと声がけをして次のお客様のレジを打ちながら待ちます(^-^;
ちょっとしたアドバイス
私が言うことではないですが、アドバイスとしてやはり財布の中身は整理整頓・定位置管理に尽きます(‘ω’)ノ
そして財布自体も、ボロボロになっているものは買い換えたほうがいいです、数百円の安い財布で充分です。
ボロボロの財布より、百均の新しい財布のほうが、私は良いと思います(‘◇’)ゞ
せっかく綺麗な女性なのに、財布の中身はくしゃくしゃに詰め込んだレシートが沢山あったり…
お金を出す際にお札の向きをバラバラで出されたり、折れているのに直さず出されたり…
見た目はとても上品そうな奥様なのに、お札の間にレシートやカードが混在していたり…
結構、店員は見ています(‘ω’)ノ
他にも色んなお客様エピソードを投稿していきます(^O^)／
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