皆さんこんにちは。
みりゅうです。
今回は仕事での失敗談をお話しします(‘ω’)ノ
数ある失敗の中の一つです(;^ω^)
毎日数百人のお客様の対応をするため、従業員みんな何かしら失敗をしてしまいます。
転職をして今の職場に入った頃は小さい失敗でも落ち込んでいましたが、段々と自分でリカバリー出来るようになったり、そもそも失敗をしなくなってきました。
そのうち、日々の目標が“今日はひとつたりとも失敗をしない！”というものになっていきました( ｀ー´)ノ
これでもかってぐらい確認をするようになりました(´艸｀*)
急いでいると良いこと無し
“焦らず急ぐこと” とよく言いますが、それが出来れば一番いいんですが、なかなか出来ないものですよね。
ゆっくり確認をしながら進めようと思ってレジを打っていると、ふと次のお客様を見るとその後ろにはお客様の列が出来ている…
それを見て、冷静にならなきゃと見えないフリをしますがさすがに無理ですよね、焦ってきちゃいます(+_+)
焦ると商品が手から滑りやすくなります。早くしなきゃ、お客様も見てるしって…
レジを通してカゴに入れる時に、勢い余って飛んでいく時もあります…(‘ω’)ノ
すいません！！！すぐに新しいものと交換してきます！！( ﾟДﾟ)
ってなります。
売場に新しい商品を取りに行き、小走りで帰って来るため息切れしていてうまく喋れない、お客様を待たせてしまっている焦り、もう頭の中はぐちゃぐちゃになります( ﾟДﾟ)
卵は細心の注意を払っているのに
毎日数百人のお客様のレジ打ちをしていますが、約半分のお客様が卵を買われます。
ゆっくり丁寧に扱っているつもりなのに、ふっと気が抜けて手が滑ってしまう時があります(;^ω^)
その結果、カゴの角やレジ台にぶつけてしまいヒビが入ってしまったり、手元からレジ台の上に落としてしまって割ってしまいます( ;∀;)
お客様に申し訳ないという気持ちはもちろんありますが、失敗してしまった自分に対して“悔しい！”って気持ちになります。
新しい商品を取りに行く手間も発生するし、卵の担当者さんにも迷惑を掛けるし、その卵の生産者さんにも申し訳ないし…
自己嫌悪に陥ります( ﾟДﾟ)
こればっかりは経験値？
今の仕事に就いて半年ですが、毎日200人近くのお客様のレジ打ちをしているため、嫌でも食料品の扱いがうまくなっていきます。
丁寧に扱うものは、どれほど丁寧に扱うのか？どのくらいまで強く持っても大丈夫なのか？段々と分かってきます。
なので、卵の扱いも結構慣れてきましたが、まだまだ不自然な動きになりがちです(;^ω^)
丁寧にやりすぎると動きが遅くなるしわざとらしいんですよね、でも素早く扱える自信もない、割ってしまうよりは丁寧すぎるほうがいいんじゃないか、日々自問自答を繰り返しています。
他にも仕事のエピソードを色々と投稿しています(‘◇’)ゞ
コメント