皆さんこんにちは。
みりゅうです。
高齢者の方は、耳が遠い、視力が低い方が多いと思いますが、そんなお客様のエピソードです。
年齢を重ねて体が不自由になることは誰もが通る道、みんなで協力しながら生活していきたいですよね☆
他のレジから小銭が落ちた音がしたら一応見る
食品売場のレジは基本的には横１列に並んでいて、店員も同じ方向を向いて立っていますよね？
最近では向かい合わせに並んでいたり、背中合わせだったり、色んな配置がありますが、私の職場は昔ながらの横１列の配列です。
1号レジの従業員が前を見れば、2号レジの従業員の後ろ姿が見える状態です。
それが7台続いています(^_^)何となく想像が出来ました？？
例えば2号レジにいる私の後ろには、1号レジに並ぶお客様が後ろを向いて立っている状態で、背中合わせになっている状態ですね。
距離が近いのでぶつかる事もよくあるんですよ(*´∀｀*)
真後ろにいるお客様が小銭を落とされることがしょっちゅうあるんですが、距離が近いですし、隔てるものは何も無いのですぐに気付きます。
小銭が落ちた音がする度に私は一応見ます(´・ω・`)
なぜなら…
落とした事に気付いていないお客様が多いから
そんなことあるの？と思われるでしょうが、私も最初はそう思っていましたが、意外と多いんですよ、落とした音に気付かずそのまま立ち去ろうとされるお客様が(T_T)
そして
お客様！落とされましたよ！？
と声をかけると、大抵のお客様は
え！？お金！？あら本当だわ！やだわぁもう！
と、気付いてないんですよね。とても感謝されますよ(#^^#)
たまに
え！？私？落としてました？違うと思いますよ？
と言われることもあります(^_^;)
サッカー台で袋詰めをする時に小銭を落とされる
レジを打ち終わり、お釣りの小銭を受け取ったお客様はサッカー台に移動されますが
受け取った小銭とレシートを手に握りしめたまま移動されることがよくあります。
お釣りを財布には入れたけど、財布のファスナーを閉め忘れて移動される場合もあります。
その結果、小銭を落とされてしまうんですよね(´・ω・`)
そして、小銭を落とした事になぜか気付かない。
たまに、近くにおられた他のお客様が気付いて“落とされましたよ”と声を掛けられているのを見かけます。
従業員は、小銭が落ちた音にすごく敏感になっているので、とりあえず音がした方を見ます！
そしてすぐには駆け寄らず、お客様が小銭を落とした事に気付いているかどうかを観察します(・∀・)
お客様が気付いていないなと判断した場合、そのお客様が帰ってしまわれる前に声をかけないといけないのですが、私は目の前のお客様のレジを打っている最中です。
タイミング良くレジにお客様が並んでいない時ならいいんですが、レジ打ちが終わらなくて間に合わない！って思った時は、お客様に
すいません！！少々お待ち下さいませ！！
と、ひと言お詫びをしてレジを離れて、小銭を落としたお客様の元に駆けつけます(´・ω・`)
そして事なきを得て一件落着、というわけです(・∀・)
床の色と小銭の色が似てるので見つけにくい
私の職場の床は白ですが、一部茶色になっています。
ですので、白い床に落ちた１円玉は目の悪い高齢者のお客様からは見つけにくいです。
同様に茶色い床に落ちた10円玉も見つけにくく
あれ？落としたと思ったけど違ったみたい
と諦めるお客様も少なくないです。
従業員がその様子を見ていたら
いやお客様！落としてますよ！？
と拾ってあげることが出来ます(^^)
大量の小銭をばらまいてしまう事もよくある
さすがに大量の小銭を落としてしまわれた時はお客様も気付かれます。
その時は従業員も近くにいたお客様もみんなで協力をして拾い集めます(^^)
しかし、台の下に落ちてどうしても見つけられない時もよくあります…。
諦めて帰られるお客様も多いです。
月に数回、サッカー台を2人がかりで動かして掃除をするんですが、まぁお金が出てくる出てくるm(_ _)m
こんなに小銭を落としてるのか…と思いますよ。
たまに生卵が1つコロンと出てきたり…ミニトマトがコロコロと出てくることもあります、なんで？どういう状況？と思います(-_-;)
他にも色んなお客様エピソードを投稿していきます(^O^)／
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