皆さんこんにちは。
みりゅうです。
今回のお話しは、食品チェッカーだけではなく、レジ経験者ならあるあるかもしれないお話しです。
私たち食品チェッカーは、毎日カゴからカゴへとどんどん商品を流していきますが
ん～どれから流そうかな
おっ！重そうなやつ発見～♪牛乳～♪続いてかぼちゃ～♪
豆腐は濡れてるから水袋に入れよ～
よし、カゴの底にしっかりした土台が出来たぞー
よーし最後に残しておいた軽い物を乗せて終わり～
げ！！まだボトルコーヒーが隠れてた！
こんなことを考えながら商品をピッピッとひたすら、黙々と打って流しています。
これを８時間続けます(‘ω’)ノ
慣れるまでは本当にしんどかったですけどね(;^ω^)
土日などはお客様の切間がほぼ無いため、1人で２００人ぐらい打ちます。
お盆正月などは更にすごいので、ぐったりしますよm(_ _)m
常に感じるお客様の視線
そんな感じでレジを打つ私の、斜め前に立つお客様に気付く(´・ω・)
直視しなくてもこっちを向いているのは何となく分かりますよね？(;^ω^)
私がレジを打って商品をカゴに入れているところをじーっと見ているんですよ。
最初から最後まで( ﾟДﾟ)
こちらの何を見ているんだろうと思いますが、お客様の顔を見ることはさすがに出来ないのでそのまま打ち続けています(;^ω^)
でも結構これ、焦るんですよね。
人に見られるとうまく出来ないという人は多いと思います。
そしてレジを打ちながら色々と考えてしまいます。
えっと…カゴへの入れ方が悪いのかな…何か気になるのかな…
見られていると挙動不審になるから辞めてほしいんだけどなぁ…
もしかして私の態度が良くなかったのかなぁ…
私が信用出来ないから、商品をどんなふうに扱うのか見張っているのかな…
あ、スピードが遅いのかな？それとも早すぎて雑に見えるのかな…？
などなど、色んなことを考えてしまいます( ﾟДﾟ)
恐らく、特に何も考えずに見る場所もないから、とりあえずこちらを見ているだけだと思うんですが…。
お客様に向いたディスプレイには打った商品名と金額が表示されるので、それを見ているだけかもしれません…。
高齢のお客様になればなるほど、遠慮なくじーっと見てこられます(^-^;
結構なプレッシャーです。
お願いだから他のところを見てて
ここで、レジに並ばれる皆さんにお願いです( 一一)
レジに並ばれる際は店員の手元をあまり見ないで下さい！(‘ω’)ノ
結構、いやかなり、緊張しちゃいます！！
そして焦ってしまって商品を落としたり、水袋が破れたり、カゴへの入れ方がへんてこな入れ方になったり、レジの打刻ミスをしてしまいます。
(思いっきり他責(*｀艸´)ｳｼｼｼ)
見てない振りをしてさりげなく見るのはありですが(-.-)
どうかお願いなので、この記事を見て下さった方は店員さんの手元は見ないであげて下さい(´艸｀*)
見られていると分かってから
視線を感じるなぁと思ったら、そこから少し打ち方を変えます。
あくまでも私の場合はですよ(´艸｀*)
丁寧にしているアピール ＆ 考えて入れてますよアピール & 急いでますよアピール
こんなことブログで書くなよって自分で思いますが。
お客様に見られていない時は自然体でいれるので、結構いいパフォーマンスが出来るんですよ(‘ω’)ノ
でも見られていると意識してしまい、動きがぎこちなくなり、お客様からしたら不審がられるような動きになってしまいます。
なので、私は意識的に色んなアピールをするようにしています(‘ω’)ノ
- スキャンし終わってカゴに入れる際に少しゆっくり置いて「丁寧にしてますよ」アピール
- カゴの中に入れ終えた商品をあえて何度も目視し、「考えながら入れてますよ」アピール
- 大して変わらないと分かっていながらも、カゴに入れた商品をきれいに置きなおして「考えてますよ」アピール
- 打ち終わったあとの会計で声のトーンを上げて、気持ち悪いぐらい丁寧に応対して「常に感謝してますよ」アピール
あくまでも私の場合ですが、こんなことをしてお客様に良い印象を持っていただこうと努力しています(‘ω’)
一応日々の目標は、暗い表情だったお客様を、レジが終わる頃には柔らかい表情に変えることです！！
他にも色んなお客様エピソードを投稿していきます(‘◇’)ゞ
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