▶愉快なお客様達

買い物途中のショッピングカートやカゴをサービスカウンターに預けてトイレに行くお客様が多いです。高齢者が多い地域あるあるでしょうか？

私の職場に来るお客様の中ではトップレベルのお客様です。こだわりが強い富裕層のお客様です。

よく来られる高齢のお母さんとその息子さん。短気のお二人なのか、いつも親子喧嘩をしながらレジに並ばれます。

いつも買い物の予算は決まっているのに、色々と買い物カゴに商品を入れてきて、レジで「予算内にしてくれ」と言われるパターンがあります。

小銭を落としても、その音に気付かず立ち去ってしまう高齢者のお客様が多いです。ですので、私達従業員は小銭が落ちた音に敏感で、音がした方をすぐに見ます。

レジでさっきお返ししたポイントカードが見当たらなくなるお客様がよくおられます。皆さんに共通していることは財布の中身の整理整頓・定位置管理をされていないお客様。適当にパッと財布に突っ込んでしまうため、次に使う時に見つけられなくなります。

電子マネーで支払いをする時に、毎回チャージをしてこられずレジで「足りない！チャージしてくる！」と騒がれるお客様がいます。

食品レジで必要以上に割りばしをもらうお客様。家で使ってる箸は全部うちの店の割りばしだろうなと思うほど。

耳が遠い高齢者のお客様への接客あるあるです。店員経験のある方なら分かってくれるはず。

高齢者の駐車方法は毎回驚かされます。度胸があるのかないのか、周りが見えていないのか、恐怖感がないのか、見ているこっちがヒヤヒヤします。