皆さんこんにちは。
みりゅうです。
今日の失敗談は
レジでの打ち間違い
です(;^ω^)
まぁ…これも食品チェッカー以外の全てのレジ経験者あるあるですよね。
タッチキーとは？
皆さん食品を買われる際に、セルフレジでも有人レジでもJAN(バーコード)をピッと通しますよね？
そしてJANが付いていない商品は画面の中のタッチキーから探して打ちますよね？
バラ売りの野菜や果物だったり、お店にもよりますが店員用画面ではラッピング用の箱代だったり、送料だったり、様々なものが登録されています。
私の職場は全てのレジが有人レジで、セルフレジやセミセルフレジはありません。
ですので、全責任が店員にかかっています( 一一)
初めて見る青果で大失敗①
食品チェッカーに転職後、季節に応じて売場に並ぶ青果は変わることを知る。当たり前のことなんですが、販売する側になってみると頭から抜けちゃいます。
入社当初に色々教わっていたとしても、１年間の青果の種類なんてとても教われません。その都度教わる、という流れにどうしてもなっちゃいます。
最初に大失敗したのは
キウイフルーツ
普段からよく買う方なら当然分かっているであろう、キウイフルーツの種類。
私は滅多に買わないので分かりません(;^ω^)
私の職場の農産売場には “ゴールドキウイ” と “グリーンキウイ”があります。
見分け方は
- 皮に毛がフサフサ生えているのがグリーン
- 皮がツルツルしているのがゴールド
- 貼ってあるシールを見てゴールドと記載があるかどうか
こんなもんでしょうかね。
私の大失敗は、１年中２種類のキウイが並んでいるものだと思い込んでいまして、ある日見たことのないシールが貼られたキウイがレジに来ました。
毛の有無を確かめることなど頭から抜けていて、シールを素早く見たらゴールドの文字が小さくてよく見えず
あぁこれはグリーンだな！
とお客様に確認もせずタッチキーの「グリーンキウイ」を押していました。
次々とレジに来るキウイ。
ふと頭を過る嫌な予感…(;^ω^)
キウイのシールをよーく見ると…小さくゴールドの文字が見えました。
その瞬間…絶句しました(;´Д｀)
(すぐ上司に報告しました)
しかも、その時期は売場にはゴールドキウイしか並んでいなかったんですよ。ですのでグリーンキウイの売上が立つわけがない。
すぐにタッチキーの中からグリーンキウイのボタンを削除していただけました(^-^;
初めて見る青果で大失敗②
続いてはこちら
ナス
私は本当にバカだな、と思った失敗談です。
普段からナスを買って料理をしている主婦だったなら…と心から思いました(^-^;
私の職場の農産売場には “ナスばら売り” と “長ナスばら売り”があります。
もちろん私は知りませんでした、ナスに種類があることも。
転職してしばらくし、初めてナスのばら売りが売場に並びました。
レジに流れてきたので一瞬焦りましたが、タッチキーの画面を見るとナスの色の紫色をしたボタンが２個ある。
１個は長ナス、もう１個はアボカド…
よし、長ナスだな
と思いレジを打ちました。
(実はこの日、引継ぎノートに注意書きのメモが貼ってあり、そこに書いてあったんですよ、長ナスが並びますよって。私は出勤してすぐ混み合っているレジに駆け込んで2人制をし始めたため、そのメモ書きを見ないままレジに入ってしまったんです。)
しかし、レジに流れてきたのは長ナスではなく普通の “ナスばら売り” だったんですよ( ;∀;)
後でタッチキー画面を確認すると、たまねぎ等のばら売りボタンが集められている中に、ばら売りを示すオレンジ色のボタンで “ナスばら売り” があったんですよ( ;∀;)
長ナスなんてまだ売場に並んでなく、数か月後に初めて長ナスばら売りが売場に並びました。
大きさも価格も全く違いました。大きさは2倍近く違いました。
ポイントカードの番号からお客様情報を調べ、上司がお詫びの電話を掛けることに。
直後に長ナスばら売りのボタンは消されました。
以前のキウイの件もあり、農産売場の方からはひどくお叱りを受けましたが、他の方々はみんなして私をフォローして下さいました( ;∀;)
ギリギリセーフ！！
続いて、ミスをする前に気付けて防げた
ほうれん草 と 小松菜
です(‘ω’)ノ
さすがにね、これは分かりますよ、茎の太さが違うので。
と、思っていたんですが…茎が大して太くない小松菜が現れたわけですよ(^-^;
お客様がレジのディスプレイに表示される品名を見て
あれ？それ小松菜ですよ？
と言って下さったお陰で防げました。
後でスマホで検索してみると
- 茎が赤いのがほうれん草
と書いてあったため、茎を見てみましたが、ほんのりピンク？程度ではっきり分からず、結局お客様に
こちらは小松菜…？ほうれん草？でよろしいでしょうか？
とその都度聞いています(^-^;
他にも色々な仕事のエピソードを投稿しています(‘◇’)ゞ
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