2023-08

お会計時に小銭を全部トレーに出して「ここから取って」と言われる高齢者のお客様のお話し。

高齢のお客様は「これでいいですか？」「はいお願いします」という会話を終えた後も考えは変わっていくものです。答えたあとに「やっぱりこうして下さい」となるパターンが多いです。

ポイントカードを紛失されて再発行していると、財布の中から「あ、ありました！」と言われることが多いです。ポイント移行後だと絶望的になります。